“12121”气象电话服务作为气象部门面向社会的服务窗口之一,担负着向社会公众发布最新气象信息和重大灾害性天气预警信号的重任,是公共气象服务的重要手段,是气象部门树立公众形象的重要窗口,也是人们了解气象信息最直接的途径,给气象部门带来一定的社会和经济效益,但随着社会的发展和人们生活水平的提高,12121信息内容与电视、报纸、气象短信、Internet上发布的天气预报雷同,致使12121拨打量增长缓慢甚至是徘徊不前,如何使12121更好地发展已成为我们必须正视的问题。通过分析榆林市12121的现状、找出存在问题、拟定相关对策、提出发展设想,以期为更好地开展12121电话气象服务提供有益的参考。